מדיניות פרטיות של אתר אריה זנטי – סופר

1. כללי

מסמך זה מסדיר את מדיניות הפרטיות של אתר אריה זנטי – סופר (ariezenati.com) אשר מופעל על ידי חברת זנטי מדיה (להלן: "החברה"). החברה מחויבת לשמירה על פרטיות משתמשי האתר ולפעול בהתאם להוראות חוקי הפרטיות החלים בישראל.

2. הגדרות

• "החברה" – זנטי מדיה, המפעילה את האתר ומספקת את השירותים שבו.

• "האתר" – אתר אריה זנטי – סופר, בכתובת ariezenati.com, דרכו ניתן לרכוש ספרים פיזיים ודיגיטליים.

• "המשתמש" – כל אדם הגולש ו/או מבצע רכישה באתר ו/או עושה שימוש בשירותים המוצעים בו.

• "המוצרים" – ספרים פיזיים ודיגיטליים הנמכרים באתר.

3. סוגי מידע הנאספים

בעת שימוש באתר נאסף מידע אישי המסופק על ידי המשתמשים, כגון:

• שם מלא

• כתובת דוא"ל

• מספר טלפון

• כתובת מגורים (לצורכי משלוח)

• אמצעי תשלום (פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכת)

• היסטוריית רכישות

• מידע שנאסף באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה

• נתונים סטטיסטיים ואנליטיים לגבי השימוש באתר

4. מטרות איסוף המידע

החברה אוספת מידע זה למטרות הבאות:

• עיבוד ושליחת הזמנות שבוצעו באתר

• ניהול חשבונות משתמשים ושיפור חוויית השימוש באתר

• אבטחת האתר והגנה מפני הונאות

• שליחת עדכונים, מבצעים וחומרי שיווק בכפוף להסכמת המשתמשים

• ניתוח נתוני שימוש ושיפור השירותים המוצעים באתר

• מתן תמיכה ושירות לקוחות

• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

5. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש, ביצוע ניתוח נתונים והתאמת פרסומות. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות, אך הדבר עשוי להשפיע על חוויית הגלישה באתר.

סוגי העוגיות הנאספות:

• עוגיות פונקציונליות: מאפשרות שימוש תקין באתר.

• עוגיות ביצועים: משמשות לאנליטיקה ושיפור חוויית המשתמש.

• עוגיות פרסום: מאפשרות הצגת פרסומות מותאמות אישית.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• כאשר הדבר נדרש לצורך עיבוד תשלומים מול חברת הסליקה (קארדקום)

• כאשר נדרש על פי חוק או בהוראת רשות מוסמכת

• לצורך אכיפת תנאי השימוש של האתר

• במסגרת שיתוף פעולה עם ספקי שירותי משלוח

• לצורך ביצוע אנליטיקות סטטיסטיות ושיפור האתר באמצעות שירותים חיצוניים כגון Google Analytics

7. שמירת מידע ואבטחתו

• החברה נוקטת באמצעים טכניים וארגוניים מחמירים כדי להגן על המידע האישי של המשתמשים.

• פרטי התשלום אינם נשמרים באתר ואינם נשמרים על ידי חברת קארדקום.

• המידע נשמר בשרתי אבטחה מוגנים, ומאובטח באמצעי הצפנה מתקדמים.

• החברה אינה מתחייבת למניעת פריצות אבטחה באופן מוחלט, אך תפעל במידת האפשר למניעת מקרים מסוג זה.

8. זכויות המשתמשים

• משתמש רשאי לעיין במידע האישי שנאסף עליו ולבקש לתקן, לעדכן או למחוק מידע זה.

• בקשות למחיקת נתונים יש להפנות לכתובת המייל: zenatyonline@gmail.com.

• משתמש רשאי לבטל את הרישום לניוזלטר ולפרסומים בכל עת על ידי שליחת בקשה או באמצעות קישור ייעודי במיילים שנשלחים.

• משתמש רשאי לדרוש מידע על סוגי הנתונים שנאספו אודותיו ולבקש העתק של הנתונים.

9. מדיניות ביטול והחזרות

• מידע הנוגע להזמנות, חיובים, החזרים וביטולים ינוהל בהתאם לתנאי השימוש של האתר.

• לא ניתן להחזיר ספרים דיגיטליים לאחר רכישתם.

• לא ניתן להחזיר ספרים מודפסים אלא אם הם פגומים, בהתאם למדיניות החזרת המוצרים.

• בקשות להחזר יש לשלוח לכתובת הדוא"ל zenatyonline@gmail.com תוך 48 שעות מקבלת המוצר.

10. יצירת קשר

בכל שאלה הנוגעת למדיניות הפרטיות ניתן לפנות למייל: zenatyonline@gmail.com.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, כאשר השינוי יפורסם באתר.